Handelsbetingelser og vilkår

Levering

Næsten alle vores ordrer bliver sendt med et eksternt fragtfirma.

Få leveringer sker ved, at vi personligt afleverer bordet hos dig.

Som standard er alle leveringer til kantsten, medmindre andet er aftalt, og du har ansvaret for bordet efter modtagelsen.

Alle oplyste fragtpriser på siden er gældende på alle brofaste øer i Danmark.

Afhentnings adresse

Ruskjaer handcrafted

Sølunden 23

8620 Kjellerup

Tlf. 31355152

Husk altid at oplyse dit ordrenummer ved alle henvendelser til Ruskjaer handcrafted så vi hurtigt kan hjælpe dig.

Ved afhentning af ordre på adressen, medbring da kvittering på betaling + ordrenummer.

Generelle vilkår ved bestilling af massive træborde

Din vare er lavet i 100 % møbel tørt træ i højeste kvalitet.

Træet er ovntørret ned til ca. 8-10%, som er normalen indenfor møbelindustrien.

Dette er for at reducere hvor meget træet arbejder og ændrer sig over tid. Selvom træet er møbeltørt, er det et naturmateriale, som kan arbejde afhængigt af temperatur og luftfugtighed.

Derfor skal du sørge for at rummet ikke er for varmt/koldt, dvs. produktet skal stå i normal stuetemperatur. Bemærk det må IKKE stå op af en radiator eller brændeovn. Derudover fraråder vi, at bordet placeres i direkte sollys, da lyspåvirkningen kan ændre træets nuance over tid, samt udtørre bordet.

Selvom vi har taget alle vores forholdsregler, så kan vi ikke garantere 100 %, at der ikke kan opstå mindre revnedannelser.

I de første 14 dage er det også vigtigt, at du ikke stiller glas eller andet direkte på bordet, da olien skal være helt gennem hærdet, hvilket den først er efter 14 dage.

Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Generelle retningslinjer

Tør ikke bordet af med sæbeprodukter
Undgå så vidt muligt direkte sollys på bordet i længere perioder
Undgå store temperatur udsvingninger i det rum, som bordet står i.
Undgå at stille meget varme og kolde genstande direkte på bordet
Undgå at stille våde/fugtige genstande direkte på bordet
Tør bordet af hurtigt, hvis der spildes, især farvede produkter vil give mærker, hvis det sidder for længe
Undgå at stille bordet tæt på radiator eller brændeovn
Undgå at dække bordet til med voksdug i mere end max 1 døgn af gangen.
Derudover bliver massive borde/træborde påvirket af vejret, så er luften meget tør, så vil der kunne opstå små revner, er luften meget fugtig, vil der kunne dannes små skorper i revnerne. (Dette er uundgåelig.)
Pas på med vaser med vand i, da disse kan danne kondens på ydersiden, og trænge ned i bordet, dette gælder også selvom at du har monteret filt-dutter under dem.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse på mail om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til webshop@ruskjaerhandcrafted.dk

Ved returnering af varerne bedes du vedlægge en seddel med årsagen til returnering. Derudover bedes du vedlægge din ordrebekræftelse eller dit ordrenummer, så vi har mulighed for at identificere, hvor pakken kommer fra.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Det betyder også, at vi fratrækker det beløb, som vi bliver pålagt, hvis du nægter at modtage ordren.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Bordene kan ikke returneres som normal post og skal derfor returneres med et møbeltransport firma eller flyttefirma.

Varens stand, når du sender den retur

Varer som er købt ved Ruskjaer handcrafted må gerne pakkes ud og derudover må du også gerne prøve dem, bare det ikke forringer varens salgsværdi. For at vi kan tilbagebetale det fulde beløb for varen, skal varen returneres til os i samme stand, som da du modtog den fra os, og være i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os tilbage, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, og ikke returneringsomkostninger), – I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Ruskjaer handcrafted

Sølunden 23

8620 Kjellerup

Danmark

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved reklamation eller mangler på din vare, bedes du sende os en mail på webshop@ruskjaerhandcrafted.dk, gerne med billeder af fejlen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger til Livo fragt, for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Ruskjaer handcrafted opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder derudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige ved Ruskjaer handcrafted er Jakob Ruskjær, og spørgsmål eller indsigelse imod at opbevare oplysningerne sendes til: webshop@ruskjaerhandcrafted.dk

Cookies

På Ruskjaerhandcrafted.dk acceptere du at vi anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil som lægges ind på din computer. En cookies aflæser hvad der sker under dit besøg på Ruskjaerhandcrafted.dk og derudover kan den genkende dig, når du besøger os næste gang.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Jakob Ruskjær på mail webshop@ruskjaerhandcrafted.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.